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Date/Time: Tue, 25 Feb 2025 13:00:18 +0000
Post From: Se realizo un trade sin mi intervención
| [2021-04-07 22:09:48] |
| User543464 - Posts: 14 |
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Buenas tardes. Deseo solicitarles su revisión urgente de una operación en long que el sistema de la plataforma abrió por si sola el día 6 de abril a las 22:29 hora New York, la cual yo observe y la cerré de inmediato con la opcion Flatten, al momento de darme cuenta. Siendo que su resultado era positivo para mi, al verificar en la opción "Trade activity log" su resultado estaba registrado con valor cero, lo cual vi bien porque sabia que no era correcta, porque no la había puesto yo, era como un error del sistema. Posteriormente cerré mi plataforma y apague mi laptop. No obstante esta mañana que abrí mi laptop y entre a la plataforma de sierra chart, nuevamente estaba abierta esa misma operación, siendo que en esta ocasión iba con resultado negativo para mi. La cerré de inmediato a las 8:52 hora New York, pensando que nuevamente me daría un valor cero en el registro, tal como la noche anterior. Pero para mi sorpresa, me registra el valor negativo por $166 a mi cargo. Yo no acepto ese trade, porque no lo hice yo. Es un error del sistema, el cual estuvo muy erróneo el día de ayer a esa hora que se realizo la operación. Por lo que les pido revisen su sistema y me reviertan esa perdida que no fue realizada por mi. Quedo atenta a su respuesta. http://www.sierrachart.com/image.php?Image=1617833240249.png |
 F.US.MNQM21 [CB] 2 Min #3 2021-04-07 18_02_19.968.png / V - Attached On 2021-04-07 22:03:11 UTC - Size: 39.5 KB - 204 views Attachment Deleted. |